Club Lyko Yleiset Käyttöehdot

• Nämä yleiset ehdot kertovat, miten kotisivuillamme ja sovelluksessamme toimiva kanta-asiakasohjelmamme Club Lyko (”Palvelu”) toimii.
• Palvelusta vastaa Lyko Online Oy, osoite: Äppelbovägen 60, 78691 Vansbro, Ruotsi.
• Palvelun kautta tarjottavat tarjoukset riippuvat ajankohdasta ja voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
• Jäsenenä sinulla on käytössäsi sekä henkilökohtaisia että yleisiä tarjouksia. Henkilökohtaiset tarjouksesi riippuvat ostokäyttäytymisestäsi, joka on tapahtunut, kun olet ollut sisäänkirjautuneena käyttäjätilillesi.
• Kanta-asiakasohjelmamme on kaikkien yli 18-vuotiaiden käytettävissä. Mikäli olet alle 18-vuotias, saat käyttää palvelua vain yhdessä huoltajasi kanssa.
• Mikäli sinulla on kysymyksiä tai pohdit jotain, voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla: asiakaspalvelu@lyko.fi.

Päivitetty viimeksi: 14.2.2023.

Mene tiivistelmään | Mene täysversioon

YLEISET EHDOT - TÄYSVERSIO

Muokattu viimeksi: 14.2.2023.

Sisältö:

1. Yleistä
2. Club Lyko – Palvelu
3. Sinun tietosi
4. Tarjoukset, alennukset ja bonuspistekauppa
5. Jäsenyyden lopettaminen
6. Ehtojen päivittäminen
7. Force Majeure ja Lykon vastuu
8. Immateriaalioikeudet
9. Valitukset, kiistat ja sovellettava laki

Lisäpalvelut

1.  Lyko Social

CLUB LYKO – YLEISET EHDOT

MUOKATTU VIIMEKSI: 14.2.2023.

1. Yleistä

1.1.  Nämä yleiset ehdot (”Ehdot”) ovat voimassa, kun Lyko Online Oy (Äppelbovägen 60, 78691 Vansbro, Ruotsi / asiakaspalvelu@lyko.fi) tarjoaa yleisiä jäsentarjouksia ja henkilökohtaisia jäsentarjouksia valituista tuotteista sekä mahdollisuuden kerätä jäsenpisteitä, joilla saa alennuksia, sinulle joka olet rekisteröitynyt ja olet Club Lykon (”Palvelun”) jäsen.

1.2.  Nämä ehdot ovat siis lisäys ostoehtoihin, jotka ovat koskevat ostostasi Lykolla.

1.3.  Liittyäksesi Club Lykoon ja voidaksesi käyttää Palvelua tulee sinun olla vähintään 18-vuotias. Mikäli olet alle 18-vuotias, saat käyttää palvelua vain yhdessä huoltajasi kanssa.

1.4.  Liityt jäseneksi rekisteröimällä itsesi kotisivullamme tai sovelluksessamme, tai rekisteröitymällä Lyko-myymälän kassalla tehdessäsi ostoksia.

1.5.  Liittymällä Club Lykon jäseneksi ja käyttämällä Palvelua hyväksyt Ehdot.

2. Club Lyko – Palvelu

2.1 Club Lykon jäseneksi liittyminen on täysin ilmaista. Puhelin- ja internetyhtiöltäsi sekä luottokunta- ja pankkimaksuistasi voi tulla välityspalkkiomaksuja palveluntarjoajaltasi.

2.2 Club Lykon jäsenenä sinulla on mahdollisuus kerätä pisteitä tehdessäsi ostoksia meillä. Voit keräämiesi pisteiden avulla lunastaa Lyko-sovelluksen bonuspistekaupan tuotteita. Bonuspisteiden keräämisen lisäksi käytössäsi on yleisiä jäsentarjouksia valikoiduista tuotteistamme. Club Lykon jäsenenä sinulla on mahdollisuus tallentaa/merkitä tuotteita, joita haluat ostaa myöhemmin, seurata artikkeleita sekä kommentoida tuotteita.

2.3 Jotta ostoksesi rekisteröitäisiin ja se loisi bonuspisteitä, tulee sinun olla kirjautunut sisään jäsentilillesi ostaessasi tuotteita Lyko.com-kaupasta.

2.4 Ostamalla tuotteita ja palveluita Lykolta ollessasi Club Lyko -jäsen, on sinulla mahdollisuus nousta eri asiakastasoille. Kun olet saavuttanut tietyn asiakastason, palkitsemme uskollisuutesi lisätarjouksilla.

2.5 Asiakastasoja koskee seuraava: Ostoksesi lasketaan yhteen viimeisen vuoden ajalta, ja ostoksesi määrittävät, millä tasolla olet Club Lykossa. Jokaiselle tasolle on omat tarjouksensa ja etunsa. Kun ostosten tekemisestä on kulunut yli vuosi, eivät ostoksesi enää ole perustana jäsentasollesi ja voit laskea alemmalle jäsentasolle. Jäsentaso on täysin erillään bonuspisteistäsi. Jotkin ostokset saattavat luoda tuplapisteet, ja sitä ei huomioida jäsentasossa. Sillä, käytätkö pisteitäsi, ei ole mitään vaikutusta jäsentasoosi.

2.6 Osana jäsenyyttäsi saat henkilökohtaisia tarjouksia. Voidaksemme tarjota sinulle henkilökohtaisia tarjouksia ja alennuksia, jotka sopivat sinun henkilökohtaisiin mieltymyksiisi ja kiinnostuksenkohteisiisi, keräämme tietoa ostohistoriastasi ja ostokäyttäytymisestäsi, tarkoituksenamme luoda ja tarjota sinulle personoituja tarjouksia, joiden luulemme kiinnostavan juuri sinua. Personoidut tarjoukset valikoiduista tuotteista lähetetään sähköpostilla tai tekstiviestillä. Ne näkyvät myös Omilla sivuillasi, kun kirjaudut sisään jäsentilillesi Lyko.com-sivustolla. Lisää tietoa siitä, miten henkilötietojasi käsitellään ja mitkä ovat oikeutesi, löydät kohdasta Lykon Tietosuojaperiaatteet.

3. Sinun tietosi

3.1 Hyväksymällä nämä Ehdot vahvistat ja sallit, että kaikki tiedot, joita lataat ja lisäät Palveluun ovat omiasi ja että sinulla on oikeus käyttää niitä.

3.2 Hyväksymällä nämä Ehdot vahvistat ja takaat, että mikään Palveluun lataamasi tieto ei loukkaa jonkun toisen oikeuksia tai riko lakia.

3.3 Kun luot jäsentilin, pyydämme sinulta sähköpostiosoitettasi. Voidaksesi suorittaa ostoksen, tulee sinun antaa myös nimesi, postiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Maksaessasi laskulla tai osamaksulla, tulee sinun antaa myös henkilötunnuksesi. Nämä tiedot tarvitaan, jotta voimme lähettää tuotteet sinulle ja antaa sinulle tietoa tilauksestasi. Sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi käytetään myös mainosten ja uutiskirjeiden lähettämiseen. Lyko tulee lisäksi tiedottamaan sinua, jos jäsentasosi on laskemassa tai tarjous loppumassa. Voit koska tahansa poistaa kyseiset ilmoitukset Omista Tiedoistasi tililläsi. Lähetämme sinulle silti tietyt tiedotteet, kun se on välttämätöntä, kuten kun sinun tulee hyväksyä Ehtojen muutokset voidaksesi jatkaa Palvelumme käyttöä.

3.4 Yksi Palvelun ehto on, että Lyko kerää ja käyttää henkilötietojasi. Lisää tietoa siitä, miten sinun henkilötietojasi käytetään, mitä se käytännössä tarkoittaa ja mitkä ovat oikeutesi, löydät kohdasta Lykon Tietosuojaperiaatteet.

3.5 Dataa kerätään ja työstetään, jotta Palvelun käyttäjätrendejä voidaan seurata ja työstää. Tämä tarkoittaa, että Palvelun käyttöä koskevia tietojasi kerätään ja ne muutetaan anonyymeiksi, jonka jälkeen emme enää voi yhdistää niitä sinuun. Käytämme näitä anonyymeja käyttäjätietoja Palvelun tilastoihin, parantamiseen ja tuotekehitykseen. Nämä tiedot ovat täysin anonyymejä, eivätkä sisällä henkilötietoja. Niitä voidaan siksi säilyttää kauemmin kuin henkilötietojasi.

3.6 Anonymisointi tarkoittaa, että datasta, jossa on joskus ollut henkilökohtaisia tietoja, tyhjennetään kaikki, mikä voisi yhdistää sen henkilöön ja kaikki, mikä voisi tulevaisuudessa mahdollistaa tiedon yhdistämisen henkilöön. Tämä käsittelytapa on vielä tarkempi kuin pseudonymisointi, koska osa tiedoista pidetään erillään toisistaan, jotta on vaikeampaa identifioida datan käyttäjä.

4. Tarjoukset, alennukset ja bonuspistekauppa

Tarjoukset ja alennukset

4.1 Ne tarjoukset, joita Palvelun kautta tarjotaan, voidaan hyödyntää vain henkilökohtaisesti eikä niitä saa luovuttaa jollekin toiselle, oli kyseessä jäsen tai ei. Tarjoukset, joita Palvelu tarjoaa sinulle, näkyvät jäsentililläsi, kun olet sisäänkirjautunut osoitteessa Lyko.com. Tarjoukset ja alennukset voivat muuttua, päivittyä ja poistua voimasta koska tahansa.

4.2 Voit hyödyntää tarjouksiasi ja alennuksiasi vain silloin, kun ne ovat tarjolla Palvelussa. Tämä koskee kaikkia tarjouksia, mukaan lukien yleiset, henkilökohtaiset ja paikkakohtaiset tarjoukset. Mikäli et hyödynnä alennusta tai tarjousta sen/niiden voimassaoloaikana, et voi käyttää sitä/niitä lainkaan.

4.3 Tulemme Lykolla aina pyrkimään siihen, että kaikki tarjouksemme ja alennuksemme ovat päivitettyjä ja oikein, mutta emme voi taata, että kaikki tarjoukset ja alennukset, joita Palvelu tarjoaa ovat aina ajantasaisia. Se voi johtua esimerkiksi siitä, että tietyt tuotteet ovat ehtineet loppua ennen kuin niitä koskeva tarjous on päättynyt tai poistettu. Lyko ei vastaa mahdollisista ristiriitaisuuksista koskien Palvelussa esitettyjä tarjouksia ja alennuksia ja tuotteiden saatavuutta.

Bonuspistekauppa

4.4 Tehdessäsi ostoksia Club Lyko -jäsenenä osoitteessa lyko.com, Lykon sovelluksessa tai liikkeissämme, keräät 4 bonuspistettä per 1 SEK. Tämä koskee myös palveluita, kuten hiustenleikkuu ja kasvohoito, joita Lyko tarjoaa valikoiduissa liikkeissä Skandinavian markkinoilla. Esimerkiksi 500 SEK ostoksesta saat 2000 bonuspistettä.

4.5 Tehdessäsi ostoksia muilla markkinoilla (DK, NO, FI, DE, AT, NL ja PL), bonuspisteet lasketaan muuntamalla paikallisen valuutan ostosumma ruotsin kruunuihin Eurooppalaisen Keskuspankin kurssin mukaisesti. Sovellamme tämän jälkeen yllä mainittua laskentakaavaa. Jos esimerkiksi kurssin mukaan 10 EUR vastaa 100 SEK, keräät 400 bonuspistettä 10 euron ostoksesta.

4.6 Lyko saattaa tilapäisesti nostaa ostoksista saatavaa bonuspistemäärää. Tällöin yksityiskohdat määritetään erikseen tapauskohtaisesti. Jos esimerkiksi olet saavuttanut ”Powerful Platinum” -jäsentason, saatat saada tuplapisteet ostoksistasi kampanjan aikana. Saat etukäteen tiedon tällaisista kampanjoista Lyko-sovelluksessa Omilla Sivuillasi.

4.7 Sinun tulee olla sisäänkirjautunut jäsentilillesi tehdessäsi ostoksia verkossa tai sovelluksessamme, jotta bonuspisteet voidaan rekisteröidä. Voit tarkastella keräämiäsi pisteitä Lyko-sovelluksessa Omien Sivujesi kautta heti kun tekemäsi ostokset on toimitettu.

4.8 Viimeistellessäsi tilausta Lyko-sovelluksessa voit ennen tilauksen tekemistä käyttää keräämiäsi bonuspisteitä bonuspistekaupassamme. Voit valita tuotteen Omien Sivujesi kautta. Jokaisen tuotteen kohdalla on ilmoitettu tarvittava bonuspistemäärä tuotteen lunastamiseksi. Huomaa, että bonuspistekaupan valikoimaa päivitetään jatkuvasti.

4.9 Keräämäsi pisteet ovat voimassa 2 vuotta siitä päivämäärästä, kun pisteitä kerryttävä ostos on tehty. Vanhentuneet pisteet häviävät.

4.10 Club Lyko -jäsenenä keräämäsi bonuspisteet ovat henkilökohtaisia. Bonuspisteitä ei voi siirtää toiselle henkilölle tai vaihtaa rahaksi tai muuksi maksuvälineeksi. Lahjakorttien ostaminen, toimituskulut, laskukulut ja hyväntekeväisyysmaksut eivät kerrytä bonuspisteitä.

Tämän kappaleen lisäksi voit lukea pisteiden häviämisestä jäsenyyden lopettamisen yhteydessä kohdassa 5.

5. Jäsenyyden lopettaminen

5.1 Voit itse koska tahansa lopettaa Club Lyko -jäsenyytesi. Tämä tarkoittaa, ettei Palvelu ole enää käytettävissäsi. Mahdolliset kerätyt jäsenpisteet tai mahdolliset tarjoukset, jotka olivat ennen tilin sulkemista käytettävissäsi, häviävät eivätkä ole enää voimassa. Et voi palauttaa pisteitäsi tai tarjouksia.

5.2 Lykolla on oikeus lopettaa jäsenyytesi välittömästi, mikäli rikot yhtä tai useampaa jäsenehtoa. Mahdolliset kertyneet jäsenpisteet tai mahdolliset tarjoukset, jotka olivat olemassa ennen tilin sulkemista, tulevat häviämään eivätkä ole enää käytettävissäsi. Et voi palauttaa pisteitäsi tai tarjouksia.

5.3 Kun jäsenyytesi on päättynyt, tulee Lyko kolmenkymmenen (30) päivän sisään poistamaan tai anonymisoimaan kaikki henkilötietosi. Näiden kolmenkymmenen (30) päivän jälkeen Lyko ei tule säilyttämään sellaisia tietoja, jotka voidaan kohdistaa sinuun henkilökohtaisesti. Lisää tietoa henkilötietojen anonymisoimisesta löydät kohdasta Lykon Tietosuojaperiaatteet.

6. Ehtojen päivittäminen

6.1 Pyrimme Lykolla jatkuvasti päivittämään ja parantaman Palvelua, minkä takia nämä Ehdot voivat muuttua ajoittain. Sen takia pidätämme oikeuden koska tahansa päivittää ja muuttaa Ehtoja. Mahdollisista päivityksistä kerrotaan useiden tiedotuskanaviemme kautta, kuten tekstiviestillä, sähköpostilla tai verkkosivuillamme, riippuen siitä, mitä laki velvoittaa.

6.2 Muutokset ovat voimassa ja sovellettavissa, kun olet hyväksynyt uudet Ehdot (oston yhteydessä) tai kolmekymmentä (30) päivää sen jälkeen, kun olemme tiedottaneet sinua niistä edellisen kohdan mukaisesti. Lyko suosittelee silti, että vierailet säännöllisesti osoitteessa lyko.com pitääksesi itsesi ajan tasalla Ehdoista.

7. Force majeure ja Lykon vastuu

7.1 Lyko ei ole vastuussa viivästyksistä, kuluista tai muista ongelmista, jotka ilmenevät Palvelun suhteen, mutta eivät ole Lykon hallittavissa. Tällaisia ovat muun muassa sota, luonnonkatastrofit, tulvat, työsulku, lakko, viranomaisten väliintulo, tulipalo, terrorismi, ilkivalta ja muut vastaavat tapahtumat. Lyko on aina vapaa sellaisten tapahtumien vastuusta.

7.2 Lyko tulee aina pyrkimään siihen, että Palvelu toimii niin kuin sen pitää ja että kotisivu toimii, mutta Lyko ei voi ottaa vastuuta hävinneistä tarjouksista tai vastaavista tapahtumista, jotka johtuvat Palvelun teknisistä ongelmista. Mikäli kohtaat teknisiä ongelmia Palvelussa, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@lyko.fi.

8. Immateriaalioikeudet

8.1 Lataamiesi kuvien ja videoiden omistusoikeus ja tekijänoikeus säilyy sinulla. Lykolla on kuitenkin oikeus käyttää kuviasi ja videomateriaaliasi tarjotakseen palveluja sinulle. Tämä tarkoittaa esimerkiksi, että Lykolla on oikeus säilyttää ja kopioida sekä mahdollisesti välittää kuvia ja videomateriaalia jollekin yhteistyökumppanillemme, joka auttaa meitä käyttöjärjestelmän ja järjestelmänvalvonnan kanssa verkkosivuillamme ja palveluissamme.

8.2 Kaikkea sisältöä ja materiaalia, joka on tarjolla Palvelussa, suojaavat Lykon tekijänoikeudet, tuotemerkkisuoja ja/tai muu immateriaalioikeuksiin sovellettava laki.

8.3 Ei ole sallittua (ilman Lykon kirjallista suostumusta) kopioida, jakaa, muokata, julkaista tai muulla tavoin käyttää Palvelun sisältöä muuhun kuin yksityishenkilön käyttöön.

9. Valitukset, kiistat ja sovellettava laki

9.1 Näissä Ehdoissa on sovellettu Suomen lakia.

9.2 Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset kysymykset ja ongelmatilanteet keskinäisesti hyvässä hengessä. Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lyko.fi, niin teemme parhaamme ratkaistaksemme kysymyksesi ja asiasi. Yhteystietomme löytyvät myös kotisivultamme.

9.3 Mikäli emme pääse yhteisymmärrykseen tai et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet asiaasi, voit aina kääntyä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) tai kuluttaja-asiamiehen puoleen. Emme lupaa osallistua vaihtoehtoisiin riitojenratkaisumenettelyihin, mutta otamme kantaa asiaan mahdollisissa riitatilanteissa. Noudatamme aina KKV:n suosituksia.

9.4 Sinulla on asiakkaana verkko-ostoksen yhteydessä oikeus käyttää EU:n onlinealustaa Online Dispute Resolutionia (ODR) kiistojen ratkaisuun. Kyseisen alustan löydät EU-komission kotisivuilta tai tästä linkistä: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

9.5 Ehdoista tai Palvelun käytöstä johtuvat kiistat, joita ei voida ratkaista tai eivät jostain syystä ratkea keskustelemalla kanssamme, vaihtoehtoisilla riitojenratkaisumeneltemillä tai ODR:n avulla, ratkaisee yleinen tuomioistuin.

9.6 Mikäli tuomioistuin ratkaisee, että jokin tai jotkin näiden Ehtojen kohdista ovat virheellisiä, laittomia tai ei sovellettavissa olevia, voidaan kyseistä kohtaa soveltaa vain sikäli, kuin se on mahdollista sovellettavan lain mukaan.

Lisäpalvelut

10. Lyko social

10.1 Tervetuloa Lyko Socialiin! Lyko Social on sosiaalisen median alusta sinulle, joka rakastat hiuksia ja kauneutta. Alustalla sinulla on mahdollisuus kommentoida ja arvostella kampaamoja, hoitoja ja tuotteita sekä luoda profiili, johon voit ladata kuvia, videoita ja arvosteluja. Voit myös kommentoida jäsenten kuvia, videoita ja arvosteluja.

10.2 Club Lykon jäsenenä sinulla on mahdollisuus hyödyntää lisäpalveluamme Lyko Socialia.

10.3 Halutessasi kirjoittaa arvostelun tai antaa arvosanan jollekin tuotteelle/palvelulle Lyko Socialin kautta tai luoda Lyko Social -profiilin, mutta et vielä ole Club Lykon jäsen, ohjataan sinut rekisteröintisivulle, jossa voit helposti liittyä Club Lykon jäseneksi.

10.4 Lyko Social on Club Lykon lisäpalvelu, minkä vuoksi sinun tulee olla Club Lykon jäsen voidaksesi käyttää Lyko Socialia. Luethan läpi Yleiset ehtomme, mikäli haluat rekisteröityä Club Lykon jäseneksi voidaksesi käyttää Lyko Socialia. Lue myös Tietosuojaperiaatteemme, jotka koskevat sitä, miten käytämme Club Lyko -jäsenten henkilötietoja.

10.5 Mikäli olet antanut meille luvan tuoda tietoja Facebookista, voivat muut Lyko.com-sivuston käyttäjät nähdä seuraavat tiedot, kun aloitat Lyko Socialin käytön:
- Profiilikuvasi
- Etu- ja sukunimesi
Voit koska tahansa vaihtaa kuvaa tai näkyvissä olevaa nimeäsi Omilta sivuiltasi.

10.6 Kun liityt Club Lykon jäseneksi, on profiilisi aluksi yksityinen. Se tarkoittaa, että muut käyttäjät eivät voi etsiä profiiliasi. Kun alat hyödyntää Lyko Socialin palveluita, tulee profiilistasi julkinen ja muut voivat löytää sen.  

10.7 Kun olet aktivoinut Lyko Social -palvelun, kuten yllä on kuvattu, voit muuttaa tilisi jälleen yksityiseksi. Se tarkoittaa, että sinua ei voi löytää haun avulla. Mikäli kommentoit tai tykkäät jostain, tulee tapahtuma näkymään muille käyttäjille, jotka voivat halutessaan siirtyä katselemaan profiiliasi.

10.8 Kun käytät lisäpalvelu Lyko Socialia, hyväksyt, että Lykolla on ikuinen lisenssi kommentteihisi, arvosanoihisi, kirjoittamiisi arvosteluihin, kuviin ja videoihin, jotka lataat ja jaat Lyko Socialissa koskien tuotteita, hoitoja ja palveluita. Tämä tarkoittaa, että kaikkia Lyko Socialissa jakamiasi julkaisuja voidaan käyttää markkinointitarkoituksessa Lykon toimesta, sisältäen nimesi. Mikäli et hyväksy edellä kuvattua toimintaa, älä aktivoi tai käytä lisäpalvelu Lyko Socialia.

10.9 Jos haluamme joskus käyttää jotain Lyko Socialiin lataamaasi tai jakamaasi muualla kuin Lyko.com-sivustolla tai sosiaalisen median kanavissamme, mikä sisältää kuvan tain videon, josta henkilön voi tunnistaa (esimerkiksi kasvot) tulemme pyytämään sinulta luvan etukäteen.

MUUTOSHISTORIA

[Toukokuu 2018] Club Lyko -kanta-asiakasohjelman ehtojen päivitys ja Lyko Socialin lanseeraaminen

Helmikuu 2023: Bonuspistekaupan lanseerauksen yhteydessä on tehty muutoksia kappaleeseen 4 (”4. Tarjoukset ja alennukset” on muutettu ”4. Tarjoukset, alennukset ja bonuspistekauppa” sekä lisätty alakappaleeseen ”Bonuspistekauppa” (4.4-4.10)).