Work at Lyko

Berlin, 20. März 2023. Bewirb dich bis 23. April 2023

Wir von Lyko wollen die Welt erobern. Besser gesagt, die Beauty-Welt. Mit über 55.000 Produkten von mehr als 1.000 Marken bieten wir online die größte Auswahl an Haarpflege- und Schönheitsprodukten auf dem Markt. Außerdem ist unser Kundenservice stets für unsere Kunden da und bietet immer einen AUSGEZEICHNETEN Service an!

Unsere Mitarbeiter/-innen im Kundendienst sind kommunikationsfreudig und daran gewöhnt, mit vielen verschiedenen Menschen zu kommunizieren. Falls auch du SUPER KOMPETENT in der Kommunikation und im Umgang mit Menschen bist, dann solltest du unbedingt weiterlesen!

Du stehst am Anfang deiner Karriere und sprichst sowohl Deutsch (als Muttersprache) als auch Englisch? Du möchtest einen erstklassigen Kundenservice in der Haar- und Schönheitsbranche bieten und eine Aufgabe mit viel Verantwortung übernehmen? Klasse!

Wir bei Lyko sind gerade in einer aufregenden Entwicklungsphase, da wir vor etwa zwei Jahren unsere Website in Deutschland und Österreich an den Start gebracht haben, und wir suchen jetzt nach jemandem, der sich unserem tollen Team anschließt und uns dabei hilft, unser Wachstum fortzusetzen. Bist du bereit, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu machen? Wenn ja, dann lies noch weiter!

Über die Position 

Lyko ist ein schwedisches Unternehmen, das einerseits im Einzelhandel, d. h. in unseren Geschäften und Salons, und andererseits auf dem Online-Markt tätig ist, wo wir Schwedens größter Webshop in der Kategorie Haarpflege und Beauty sind. Lyko setzt jedes Jahr über 2 Milliarden SEK um und beschäftigt über 900 Mitarbeiter.  

Zudem sind wir seit einiger Zeit auch auf dem finnischen, norwegischen, dänischen, polnischen und niederländischen Markt vertreten. 
 

Als Mitarbeiter im Kundenservice hast du die Möglichkeit, eine Schlüsselposition bei der weiteren Expansion von Lyko in Deutschland zu übernehmen. Per E-Mail (und bald auch per Chat) unterstützt du Kunden bei Fragen bezüglich der Lieferung, Rücksendungen oder anderen technischen Problemen.  

Darüber hinaus bist du auch der persönliche Berater und Schönheitsexperte unserer Kunden!  

Dein Bestreben sollte immer sein, einen erstklassigen Service zu bieten und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. 

Es ist für uns superwichtig, die Kommunikation mit unseren Kunden in ihrer Landessprache zu führen, daher ist ein hervorragendes Deutsch-Niveau unerlässlich (Muttersprache bevorzugt). 

Du wirst in einem kleinen, engagierten Team von drei Personen arbeiten (Teamleiter/Übersetzer und zwei Kundendienstmitarbeiter), was viel Verantwortung bedeutet, aber auch die Möglichkeit bietet, die Entwicklung direkt zu beeinflussen. Deine Hauptaufgabe wird der Kundenservice sein, aber da wir ein kleines Team sind, wünschen wir uns jemanden, der auch bereit ist, bei den verschiedensten Aufgaben auszuhelfen, wann immer es nötig ist, z.B. bei Übersetzungen (vom Englischen ins Deutsche).  

Unser Büro befindet sich in Berlin (in der Nähe vom Potsdamer Platz) und wir arbeiten drei Tage in der Woche vom Büro aus und zwei Tage im Home-Office. Dies ist für uns obligatorisch, da es für uns wichtig ist, ein gutes und enges Verhältnis in unserem Team zu haben. 
 

Wir schätzen unsere Mitarbeiter sehr und sind der festen Überzeugung, dass die richtigen Personen am richtigen Platz entscheidend für unseren Erfolg sind. Ein warmes, integratives Umfeld in Kombination mit einem hohen Maß an Ehrgeiz ist für jeden, der für uns arbeitet, eine Selbstverständlichkeit. Der Spaß, den wir bei der Arbeit haben, und die Tatsache, dass wir alle gemeinsam auf das gleiche Ziel hinarbeiten, spiegeln sich in unserer Unternehmenskultur wider. Fun, fabulous, focused & friendly sind unsere eigenen Wertvorstellungen, und wir hoffen, dass du sie mit uns gemeinsam teilen möchtest! 

Du bist... 

- eine Person, die Service liebt und atmet und großartig im Multitasking ist 

- selbstbewusst in einer Rolle, die viel Verantwortung und Einfluss beinhaltet 

- proaktiv und du arbeitest gerne in einem engagierten Team, in dem sich alle gegenseitig helfen 

- gut im Beziehungsaufbau und Kommunikation ist eine deiner Hauptstärken 

- bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Wachstum und schnellen Entscheidungen geprägt ist 

- fokussiert auf den Kundenservice, aber es ist auch sehr wichtig, dass du dich auch für andere Bereiche der Arbeit interessierst, da wir ein kleines Team sind und wir uns alle gegenseitig helfen 

- am Anfang deiner Karriere und bereit, den nächsten Schritt mit uns bei Lyko zu machen 

Du... 

- verfügst über ausgezeichnete englische UND deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift  

- bist in der Lage schnell neue IT-Systeme zu verstehen 

- bist interessiert an der Beautyindustrie 

- hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Haar- und Kosmetikbranche gesammelt 

Bist du unser nächster Lyko-Star?  

Hört sich das nach einem passenden Job für dich an? Bewirb dich schnell und einfach ohne Lebenslauf oder Anschreiben! Stattdessen bitten wir dich, einige kurze Fragen zu beantworten. Für uns ist es wichtiger, wer du bist und welche Fähigkeiten du hast, als deine bisherigen Erfahrungen, deshalb führen wir in diesem Prozess lieber einen Persönlichkeitstest durch. Bitte bewirb dich so bald wie möglich, spätestens aber bis zum 23. April 2023.  

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren steht dir Lisa Luger, Team Managerin für Europa, gerne zur Verfügung: lisa.luger@lyko.com.  

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!