Club Lyko Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären, wie unser Treueprogramm Club Lyko, ein Service, der unseren Mitgliedern über unsere Website oder unsere App angeboten wird, funktioniert.
• Dieser Service wird angeboten von Lyko Online AB, Org. Nr: 556740-9502, Äppelbovägen 60, 786 91 Vansbro, Schweden.
• Die Angebote, die über den Dienst gemacht werden, sind abhängig von der Verfügbarkeit und können ohne Vorankündigung geändert werden.
• Als Mitglied erhalten Sie Zugang zu persönlichen und allgemeinen Angeboten. Ihre persönlichen Angebote basieren auf Ihrem Kaufverhalten, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind.
• Unser Treueprogramm ist für alle Personen verfügbar, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie minderjährig sind, dürfen Sie den Service nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten nutzen.
• Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@lyko.com.

Zuletzt geändert am 15.06.2022

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Allgemeine Geschäftsbedingungen Vollversion

Zuletzt geändert am 15.06.2022

Inhalt

1. Allgemein
2. Club Lyko – die Dienstleistung
3. Ihre Daten
4. Angebote und Rabatte
5. Kündigung der Mitgliedschaft
6. Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
7. Höhere Gewalt und die Verantwortung von Lyko
8. Geistige Eigentumsrechte
9. Reklamationen, Streitigkeiten und geltendes Recht

Zusätzliche Dienstleistungen

10. Lyko Social

Club Lyko – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt geändert am 15.06.2022


1. Allgemein

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten, wenn wir, von Lyko Online AB, Org. Nr: 556740-9502, Äppelbovägen 60,  786 91 Vansbro, Schweden, E-Mail: kundenservice@lyko.com („Lyko“), den Mitgliedern des Club Lyko (die „Dienstleistung“) allgemeine und persönliche Mitgliedsangebote auf ausgewählte Produkte sowie den Zugang zu Rabatten anbieten.

1.2 Diese Bedingungen gelten daher zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Gesamtheit Ihrer Einkäufe von Waren bei Lyko gelten.

1.3 Um Mitglied im Club Lyko zu werden und somit den Service nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie den Dienst nur zusammen mit Ihrem Elternteil oder Erziehungsberechtigten nutzen.

1.4 Sie werden Mitglied, indem Sie sich auf unserer Website, in der App oder an der Kasse in einem unserer Geschäfte registrieren.

1.5 Wenn Sie Mitglied im Club Lyko werden und unseren Dienst nutzen, stimmen Sie den hier erläuterten Bedingungen zu und akzeptieren diese.

2. Club Lyko – die Dienstleistung

2.1 Die Registrierung als Mitglied im Club Lyko ist völlig kostenlos. Es können lediglich externe Gebühren Ihres Telekommunikations- und Internetanbieters sowie eventuelle Kredit- und Bankinformationen Ihres Zahlungsdienstleisters anfallen.

2.2 Als Mitglied des Club Lyko haben Sie Zugang zu allgemeinen Mitgliedsangeboten für ausgewählte Produkte. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Artikel, die Sie später kaufen möchten, zu speichern bzw. zu markieren und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ausverkaufte Produkte wieder auf Lager sind. Darüber hinaus können Sie Produkte bewerten und Reviews schreiben.

2.3 Damit Ihre Einkäufe registriert werden können, müssen Sie bei einem Einkauf auf lyko.com in Ihrem Mitgliedskonto eingeloggt sein. Bei einem Kauf in einem unserer Geschäfte müssen Sie sich ausweisen.

2.4 Durch den Kauf von Produkten und die Nutzung der Dienstleistungen von Lyko haben Sie als Mitglied die Möglichkeit, verschiedene Mitgliedschaftsstufen zu erreichen. Sobald Sie eine bestimmte Stufe erreicht haben, belohnen wir Ihre Treue mit zusätzlichen Angeboten.

2.5 Für die Mitgliedschaftsstufen gilt Folgendes: Die Einkäufe innerhalb eines Jahres werden zusammengezählt und bestimmen, welche Stufe Sie im Club Lyko erreichen. Für jede Stufe gibt es spezielle Angebote und Vorteile. Wenn seit dem letzten Kauf ein Jahr vergangen ist, ist dies keine Grundlage mehr für Ihre Mitgliedschaftsstufe und Sie können in ein niedrigeres Level eingestuft werden.

2.6 Im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie persönliche Angebote. Um Ihnen personalisierte Angebote und Rabatte entsprechend Ihren Vorlieben und Interessen zukommen zu lassen, sammeln und verarbeiten wir Informationen über Ihre Kaufhistorie und Ihr Kaufverhalten. So können wir Ihnen personalisierte Rabatte anbieten, die auf Ihren Interessen basieren. Spezifische Angebote zu ausgewählten Produkten werden Ihnen per E-Mail oder SMS zugeschickt. Sie erscheinen auch unter „Meine Seite“, wenn Sie sich in Ihr Konto auf lyko.com einloggen. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und Ihre Rechte, lesen Sie bitte die Club Lyko Privacy Policy.

3. Ihre Daten

3.1 Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen und sie akzeptieren, versichern und garantieren Sie, dass alle Informationen, die Sie hochladen und eingeben, Ihr Eigentum sind und dass Sie das Recht haben, diese zu verwenden.

3.2 Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen und sie akzeptieren, versichern und garantieren Sie, dass alle Informationen, die Sie hochladen und eingeben, nicht die Rechte anderer verletzen oder anderweitig gegen das Gesetz verstoßen.

3.3 Wenn Sie ein Mitgliedschaftskonto erstellen, werden wir Sie bitten, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Um einen Kauf abschließen zu können, müssen Sie außerdem Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer angeben. Wenn Sie per Rechnung oder in Raten zahlen möchten, müssen Sie außerdem Ihre Sozialversicherungsnummer angeben. Wir benötigen diese Angaben, um Ihnen Produkte liefern zu können und Ihnen Informationen zu Ihren Bestellungen zukommen zu lassen. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer auch verwenden, um Ihnen Werbung und Newsletter über den Service zuzusenden. Lyko wird Sie außerdem informieren, wenn Sie Ihre Mitgliedschaftsstufe verlieren oder wenn Angebote auslaufen. Sie können diese Art von Nachrichten und Informationsmitteilungen jederzeit deaktivieren, indem Sie auf „Meine Seite“ auf lyko.com gehen. Wir werden jedoch weiterhin gewisse Informationen zuschicken, wenn dies für Sie notwendig ist, z. B. wenn Sie einer Änderung unserer Bedingungen zustimmen müssen, um den Dienst weiterhin nutzen zu können.

3.4 Eine Voraussetzung für den Dienst ist, dass Lyko Ihre persönlichen Daten sammelt und verwendet. Für weitere Informationen über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten und Ihre Rechte lesen Sie bitte die Club Lyko Privacy Policy.

3.5 Aggregierte Daten werden gesammelt und verarbeitet, um Nutzertrends zu verfolgen und zu bewerten, die für den Dienst von Bedeutung sind. Das bedeutet, dass Informationen über Ihre Nutzung des Dienstes gesammelt und dann anonymisiert werden, sodass die Informationen nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Wir verwenden diese anonymen Informationen über die Nutzung unseres Services der Kunden für Statistiken, Serviceverbesserungen und die Weiterentwicklung von Club Lyko. Diese Informationen sind vollständig anonymisiert und stellen keine persönlichen Daten dar. Sie können daher länger gespeichert werden als Ihre persönlichen Daten.

3.6 Anonymisierung bedeutet, dass Daten, die einmal persönliche Informationen waren, in Zukunft nicht mehr mit einer Person in Verbindung gebracht werden können. Diese Art der Datenverarbeitung geht einen Schritt weiter als die Pseudonymisierung, bei der bestimmte Informationen getrennt gehalten werden, um die Identifizierung einer Person, die diese Informationen verwendet, zu erschweren.

4. Angebote und Rabatte

4.1 Die Angebote, die Ihnen über den Service gemacht werden, können nur von Ihnen persönlich genutzt werden. Diese können nicht auf andere Personen übertragen werden – unabhängig davon, ob diese über eine Mitgliedschaft verfügen oder nicht. Die Ihnen über Club Lyko zur Verfügung stehenden Angebote werden Ihnen in Ihrem Konto angezeigt, wenn Sie bei lyko.com eingeloggt sind. Angebote und Rabatte können jederzeit geändert und aktualisiert werden oder verfallen.

4.2 Sie können Ihre Angebote und Rabatte nur während der Zeit nutzen, in der sie verfügbar sind. Dies gilt für alle Angebote, einschließlich der allgemeinen, der persönlichen und der standortbezogenen Angebote. Wenn Sie ein Angebot während der angebotenen Zeit nicht nutzen, verfällt dieses.

4.3 Wir bei Lyko bemühen uns stets, sicherzustellen, dass alle unsere Angebote und Rabatte aktuell und korrekt sind. Wir können aber nicht garantieren, dass alle über den Dienst angebotenen Begünstigungen und Rabatte immer verfügbar sind. Dies kann zum Beispiel daran liegen, dass bestimmte Produkte aus dem Sortiment entfernt wurden oder ausverkauft sind, bevor ein Angebot abgelaufen ist. Lyko ist nicht verantwortlich für Diskrepanzen zwischen den über den Dienst präsentierten Angeboten und Rabatten und der Verfügbarkeit dieser.

5. Kündigung der Mitgliedschaft

5.1 Sie können Ihre Mitgliedschaft im Club Lyko jederzeit kündigen. Dies bedeutet, dass der Service für Sie nicht mehr verfügbar ist. Die erreichte Mitgliedschaftsstufe und alle Angebote, die Ihnen vor der Schließung des Kontos zur Verfügung standen, verschwinden und sind nicht mehr verfügbar. Sie werden nicht in der Lage sein, Ihr Mitgliedsschaftslevel oder die Angebote wiederherzustellen.

5.2 Lyko hat das Recht, Ihre Mitgliedschaft sofort zu beenden, wenn Sie gegen einen oder mehrere Punkte dieser Vereinbarung verstoßen. Ihre erreichte Mitgliedschaftsstufe und alle Angebote, die Ihnen vor der Schließung des Kontos zur Verfügung standen, verschwinden und sind nicht mehr verfügbar. Sie werden nicht in der Lage sein, Ihr Mitgliedsschaftslevel oder die Angebote wiederherzustellen.

5.3 Sobald Ihre Mitgliedschaft beendet ist, wird Lyko Ihre persönlichen Daten innerhalb von dreißig (30) Tagen löschen oder anonymisieren. Nach Ablauf dieser dreißig (30) Tage wird Lyko keine Informationen mehr speichern, die mit Ihnen persönlich in Verbindung gebracht werden können. Weitere Informationen zur Löschung und Anonymisierung Ihrer Daten finden Sie in der Club Lyko Privacy Policy.


6. Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

6.1 Wir bei Lyko sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu aktualisieren und zu verbessern. Daher können diese Bedingungen im Laufe der Zeit geändert oder angepasst werden. Wir behalten uns daher das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu aktualisieren und anzupassen. Jegliche Aktualisierungen werden auf einem oder mehreren unserer Informationswege bekannt gegeben, z. B. per SMS, E-Mail oder auf der Website, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6.2 Die Änderungen sind ab dem Zeitpunkt gültig und anwendbar, wenn Sie die neuen Bedingungen akzeptiert haben (in Verbindung mit einem Kauf) oder dreißig (30) Tage, nachdem wir Sie über die Änderungen gemäß dem obigen Abschnitt informiert haben. Lyko empfiehlt Ihnen dennoch, regelmäßig lyko.com zu besuchen, um stets über die aktuellen Geschäftsbedingungen informiert zu bleiben.

7. Höhere Gewalt und die Verantwortung von Lyko

7.1 Lyko ist nicht verantwortlich für Verspätungen, Verluste oder andere Probleme, die in Verbindung mit dem Dienst auftreten, aufgrund von Hindernissen, die außerhalb der Kontrolle von Lyko liegen, z. B. bei Ereignissen im Zusammenhang mit Krieg, Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Streiks, staatlichen Eingriffen, Feuer, Terrorismus, Vandalismus und anderen ähnlichen Vorfällen. Solche Umstände befreien Lyko von jeglicher Haftung.

7.2 Lyko wird sich stets bemühen, dass der Dienst ordnungsgemäß funktioniert und die Website aktualisiert wird. Lyko kann aber nicht für verlorene Angebote oder ähnliche Vorfälle verantwortlich gemacht werden, die aufgrund von technischen Fehlern des Dienstes entstehen. Sollten Sie technische Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@lyko.com.

8. Geistige Eigentumsrechte

8.1 Das Eigentum und Urheberrecht an dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Bild- und Videomaterial liegt bei Ihnen. Lyko hingegen hat das Recht, derartiges Bild- und Videomaterial zu nutzen, um Ihnen Dienstleistungen anzubieten. Dies bedeutet unter anderem, dass Lyko das Recht hat, dieses Material zu speichern und zu kopieren. Außerdem hat Lyko das Recht, diese Bilder und Videos auch an solche Partner weiterzugeben, die beim Betrieb und der Verwaltung der Website und der Dienste beteiligt sind.

8.2 Alle Inhalte und Materialien, die über den Dienst verfügbar sind, sind durch das Urheberrecht von Lyko, den Markenschutz und/oder andere entsprechende Gesetze zum Erhalt von geistigem Eigentum geschützt.

8.3 Es ist nicht gestattet, den Inhalt von Club Lyko ohne schriftliche Genehmigung von Lyko zu kopieren, zu verbreiten, zu vervielfältigen oder zu veröffentlichen. Er ist lediglich für den eigenen persönlichen Gebrauch bestimmt.

9. Reklamationen, Streitigkeiten und geltendes Recht

9.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt schwedisches Recht, ohne Anwendung der Rechtswahlregeln.

9.2 Wir sind in erster Linie bestrebt, alle Fragen und Meinungsverschiedenheiten nach Treu und Glauben zu klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (kundenservice@lyko.com), damit wir Ihre Fragen und Anliegen bearbeiten können. Sie finden unsere Kontaktinformationen auch auf unserer Website.

9.3 Wenn wir keine Einigung erzielen können oder Sie mit unserer Bearbeitung des Falls nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne an die Allgemeine Beschwerdestelle oder an Ihre örtliche Verbraucherzentrale wenden. Wir verpflichten uns nicht, an alternativen Schlichtungsverfahren teilzunehmen, werden aber im Streitfall Stellung nehmen. Wir folgen stets den Empfehlungen der Beschwerdestelle.

9.4 Als Verbraucher haben Sie bei einem Online-Kauf das Recht, die Online-Streitbeilegungsplattform der EU, Online Dispute Resolution (ODR), zu nutzen. Sie finden diese Plattform über die Website der Europäischen Kommission oder über diesen direkten Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. 

9.5 Streitigkeiten aufgrund der Bedingungen oder Ihrer Nutzung des Dienstes, die nicht durch ein Gespräch, über alternative Streitbeilegung oder über ODR gelöst werden können, werden vom Gericht entschieden.

9.6 Stellt das Gericht fest, dass ein oder mehrere Bestandteile dieser Geschäftsbedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sind, so gelten die betreffenden Bestandteile nur im Rahmen des geltenden Rechts. 

Zusätzliche Dienstleistungen

10. Lyko Social

10.1 Willkommen bei Lyko Social! Lyko Social ist eine Social-Media-Plattform für alle, die Beauty und Styling genauso lieben wie wir. Hier haben Sie die Möglichkeit, Salons, Behandlungen und Produkte zu kommentieren und zu bewerten sowie ein Profil zu erstellen. Sie können Fotos, Videos und Bewertungen von Produkten und Behandlungen hochladen und die Fotos, Videos und Bewertungen anderer Mitglieder kommentieren.

10.2 Als Mitglied des Club Lyko haben Sie die Möglichkeit, unseren zusätzlichen Service Lyko Social zu nutzen.

10.3 Wenn Sie ein Produkt über Lyko Social bewerten oder ein Profil erstellen möchten, aber noch nicht Mitglied im Club Lyko sind, werden Sie auf eine Registrierungsseite weitergeleitet, auf der Sie ganz einfach Mitglied im Club Lyko werden können.

10.4 Lyko Social ist ein zusätzlicher Dienst im Club Lyko, weshalb Sie Mitglied im Club Lyko sein müssen, um Lyko Social nutzen zu können. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn Sie sich als Mitglied im Club Lyko registrieren, um Zugang zu Lyko Social zu erhalten. Lesen Sie die Club Lyko Privacy Policy sorgfältig durch, damit Sie verstehen, wie wir die persönlichen Daten von Mitgliedern des Club Lyko verwenden.

10.5 Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, Informationen von Facebook zu importieren, können die folgenden Informationen von anderen Besuchern auf lyko.com gesehen werden, wenn Sie Lyko Social nutzen: Ihr Profilbild und Ihr Vor- und Nachname. Sie können das Bild oder den angezeigten Namen in Ihrem Profil jederzeit ändern.

10.6 Wenn Sie Mitglied im Club Lyko werden, haben Sie grundsätzlich ein privates Profil. Das bedeutet, dass Ihr Profil für andere Benutzer nicht sichtbar ist. Wenn Sie beginnen, die Dienste in Lyko Social zu nutzen, wird Ihr Profil sichtbar und kann von anderen gefunden werden.

10.7 Nach der Aktivierung des Lyko Social Dienstes, wie oben beschrieben, haben Sie die Möglichkeit, sich auch für ein privates Profil zu entscheiden. Dies bedeutet lediglich, dass Sie nicht gesucht werden können. Wenn Sie etwas kommentieren oder liken, wird dies für andere Nutzer sichtbar. Diese können dann auf Ihr Profil klicken.

10.8 Wenn Sie den zusätzlichen Dienst Lyko Social nutzen, akzeptieren Sie, dass Lyko eine unbefristete Lizenz für Ihre Kommentare, Bewertungen, Rezensionen, Fotos und Videos besitzt, die Sie auf Lyko Social über verschiedene Produkte, Behandlungen und Dienstleistungen veröffentlichen und teilen. Dies bedeutet, dass alles, was Sie auf Lyko Social teilen, von Lyko für Marketingzwecke verwendet werden kann, einschließlich Ihres Namens. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, sollten Sie den zusätzlichen Dienst Lyko Social nicht nutzen.

10.9 Sollten wir jemals in externen Kanälen außerhalb von Lyko.com oder unseren Social-Media-Kanälen etwas verwenden wollen, das Sie über Lyko Social hochgeladen oder geteilt haben, was ein Bild oder Video enthält, auf dem Sie zu erkennen sind (z. B. Ihr Gesicht), werden wir Sie im Voraus um Erlaubnis bitten.

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Änderungsprotokoll

Mai 2018: Aktualisierung der Bedingungen für Club Lyko, Start von Lyko Social.

Juni 2022: Die Verwaltung von Treuepunkten wurde in Vorbereitung auf ein neues Bonusprogramm, das im Herbst 2022 eingeführt werden soll, abgeschafft.